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洪泽成立首个消费投诉处理中心

发布时间:2021-06-09

  2014年1月8日,洪泽县消费投诉处理中心正式挂牌成立。中心专门开设服务大厅,由县消协和高涧工商分局派驻专人专职从事消费纠纷处理。中心还按照新《消法》和上级工商局12315工作规范的要求健全各项服务承诺、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度,从而实现机构名称、场所设施、人员配置、车辆保障、制度流程、宣传栏、服务承诺、维权文书等“八个统一”。

  投诉中心成立后,将集中受理洪泽县城区范围内的所有消费投诉事件,对接12315工作平台,接收12315指挥中心分流的消费投诉,协助洪泽县消协处理全县范围内消费热点、难点问题,及时将诉转案移交相关执法部门处理,确保电线%以上。



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